সুনামধন্য প্রতিষ্ঠান MY Outsourcing Ltd. কল সেন্টার টিম লিডার পদে ৩ জন চাকরি দেবে। বেতন ১৫,০০০ – ১৮,০০০ টাকা। আবেদন করুন ২৫ জুলাই ২০২৫ এর মধ্যে। অভিজ্ঞতা ১-৩ বছর।
My Outsourcing Ltd-এ চাকরির সারসংক্ষেপ:
- পদের নাম: কল সেন্টার টিম লিডার
- শূন্যপদ: ৩টি
- কর্মস্থল: বনানী, ঢাকা
- চাকরির ধরন: ফুলটাইম
- বেতন: ১৫,০০০ – ১৮,০০০ টাকা (মাসিক)
- বয়সসীমা: ২২ থেকে ৩৫ বছর
- আবেদনের শেষ তারিখ: ২৫ জুলাই ২০২৫
- প্রকাশের তারিখ: ২৬ জুন ২০২৫
শিক্ষাগত যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা:
- শিক্ষাগত যোগ্যতা: ব্যবসায় প্রশাসনে স্নাতক (BBA)
- অভিজ্ঞতা:
- – কমপক্ষে ১ থেকে ৩ বছর কল সেন্টার ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহক সেবায় কাজের অভিজ্ঞতা
- – টেলিকম বা ব্যাংক কল সেন্টারে কাজের পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- – কমপক্ষে ৬ মাস থেকে ১ বছর টিম লিডার/সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করার অভিজ্ঞতা
প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও অতিরিক্ত যোগ্যতা:
- বাংলা ও ইংরেজিতে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- কল বিশ্লেষণ, রিপোর্টিং এবং এক্সেল ব্যবহারে পারদর্শিতা
- কল সেন্টার টিমের কাজের গুণগত মান নিশ্চিতকরণে সক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা এবং চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করার মানসিকতা
- রাতে বা ওভারনাইট শিফটে কাজ করার মানসিক প্রস্তুতি (সপ্তাহে কমপক্ষে ৩ দিন)
- টাইপিং দক্ষতা ও মাইক্রোসফট অফিস, বিশেষ করে Excel ও CRM সফটওয়্যারে অভিজ্ঞতা
- টার্গেট অর্জনের মানসিকতা এবং দলে নেতৃত্ব দেয়ার সক্ষমতা
- এনার্জেটিক, স্মার্ট এবং পরিস্থিতি সামাল দিতে সক্ষম
আরও পড়ুনঃ ইউনাইটেড হাসপাতাল নিয়োগ ২০২৫: এক্সিকিউটিভ পদে চাকরি
দায়িত্ব ও কাজের পরিধি:
- ডেইলি, উইকলি এবং মান্থলি রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ
- নির্ধারিত টিম পরিচালনা ও প্রশিক্ষণ প্রদান
- ইনবাউন্ড, আউটবাউন্ড ও সেলস কল পরিচালনায় টিমকে নেতৃত্ব প্রদান
- এজেন্টদের রোস্টার প্ল্যান প্রস্তুত এবং কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ
- কল বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রক্রিয়া উন্নয়নের পরিকল্পনা
- KPI অর্জনে সহযোগিতা ও টিমকে মোটিভেট রাখা
- টিম মেম্বারদের উপস্থিতি ও শৃঙ্খলা রক্ষা
- প্রয়োজনে টিম ডেভেলপমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ প্রদান
বিশেষ দক্ষতা (Skills & Expertise):
- কল সেন্টার ব্যবস্থাপনা
- টিম লিডিং এবং টেলিকমিউনিকেশন সার্ভিস
- Excel রিপোর্টিং এবং CRM সফটওয়্যার পরিচালনা
- কাস্টমার হ্যান্ডলিং ও গ্রাহক সেবা বিশ্লেষণ
- টিম মনিটরিং ও কোয়ালিটি কন্ট্রোল
বেতন ও অন্যান্য সুবিধা:
- নির্বাচিত প্রার্থীদের জন্য ফ্রি ট্রেনিং প্রদান
- কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য সুবিধা
- অফিসে বসে কাজ করার সুযোগ
আবেদনের পূর্বে যা জানতে হবে:
- শুধুমাত্র অভিজ্ঞ প্রার্থীরাই আবেদন করতে পারবেন
- আপডেটেড সিভি ও ছবি যুক্ত করে আবেদন করতে হবে
- ফ্রেশারদের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়
প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত তথ্য:
- প্রতিষ্ঠানের নাম: MY Outsourcing Ltd.
- ঠিকানা: হাউস-৩৭, ফ্ল্যাট-এ৪, রোড-২৭, ব্লক-এ, বনানী, ঢাকা
- কার্যক্রম: ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল সেন্টার সার্ভিস, BPO এবং কাস্টমার সাপোর্ট
কীভাবে আবেদন করবেন?
- আগ্রহী ও যোগ্য প্রার্থীরা তাদের আপডেটেড সিভি সহ ছবি সংযুক্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন করতে পারবেন।
👉 আবেদন পাঠাতে ভুলবেন না ২৫ জুলাই ২০২৫ এর মধ্যে।
আবেদন করুনঃ ক্লিক করুন
যারা কল সেন্টার ম্যানেজমেন্টে পেশাদার ক্যারিয়ার গড়তে চান এবং একটি সুপ্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে আগ্রহী, তাদের জন্য এটি একটি দারুণ সুযোগ। তাই সময় নষ্ট না করে এখনই আবেদন করুন MY Outsourcing Ltd।